天價拖車費41公裏收費5000元無人監管

　　高速路上發生意外

　　2010年9月3日，北京市的許女士獨自一人駕車出城辦事，行至京承高速48公裏處，意外發生，由於(yú)躲避大車，駕車人許女士採(cǎi)取措施不當，緻使車輛發生側翻。

　　許女士：我就把車(chē)窗踹開，從前部爬出去瞭(le)，當時手部肘部都受傷瞭(le)。

　　看著(zhe)自己的車翻到在路邊(biān)，孤立無援的許女士是又緊張又害怕，突如其來的事故讓許女士一時說不出話來。看著(zhe)面目全非的車倒在一邊(biān)，她不知道怎麽才能把車送到修理廠。

　　茫然無助中，許女士的耳邊響起瞭(le)警笛，或許是路過的好心司機幫(bāng)助她報瞭(le)警，果然，交警來瞭(le)，交警見許女士受瞭(le)傷，趕緊撥打瞭(le)120。

　　許女士：120車(chē)過來以後，他說，你的車(chē)必須要拖走，我說那就拖吧，我當時沒有考慮太多，我就跟120車(chē)走瞭(le)，然後他就處理我的車(chē)瞭(le)。

　　有交警幫助處理事故現場，許女士十分感激，於(yú)是放心地跟随120急救車去瞭(le)醫院。随後許女士得到通知，她的車已被拖走，現在停放在懷柔區的一家名爲福安達汽車救援公司的停車場。

　　爲瞭(le)抓緊時間修理車輛，許女士接著(zhe)又聯系瞭(le)保險公司，保險公司說，他們會派拖車到救援公司的停車場，把許女士的車再拖到修理廠就可以瞭(le)。

　　突遇天價拖車費

　　第二天上午，許女士跟随保險公司的拖車(chē)前往福安達(dá)汽車(chē)救援公司取車(chē)。拿鑰匙之前，工作人員要求許女士首先要交拖車(chē)費
，許女士趕緊點頭表示同意。

　　許女士覺得，事故發生後，車輛受損比較嚴重，開動不瞭(le)瞭(le)，而且又是側翻在路邊(biān)，自己去瞭(le)醫院無法處理現場，這時，拖車公司雪中送炭，及時救援，所以收取一些費用是合情合理的。

　　可是許女士沒有想到，等她接過收費單再一看，頓時吓瞭(le)一跳，收費單上寫著(zhe)，5320元!這會不會是弄錯瞭(le)呢?

　　許女士仔細往下看，賬單(dān)上這樣顯示，拖車(chē)公裏數是41公裏
，拖車(chē)費2140元，吊車(chē)費3140元，再加上停車(chē)費40元，三項合計5320元
。

　　工作人員解釋說，費用絕對沒有算錯，許女士的車(chē)輛發生側(cè)翻後，需用兩台車(chē)輛前往救援，一個是吊車(chē)，另一個是拖車(chē)。費用标準是公司自己制定的，吊車(chē)費是：出車(chē)一次1500元，每公裏加收40元;拖車(chē)費是：每次收費500元，每公裏加收40元。幾項費用合計5320元，不會有錯的。

　　許女士：本來人家已經受傷瞭(le)，很痛苦的感覺，你中途再去要這麽高的費(fèi)用，真的是打劫，我覺得是打劫!

　　工作人員還表示，他是按照公司的定價來收費(fèi)，如果不交夠錢的話，很遺憾，許女士不能提車(chē)。

　　許女士：你要是不給錢，你的車(chē)動不瞭(le)啊，你的車(chē)不讓從這拖走，然後如果你不拖走的話，他還給你計停車(chē)費。

　　爲瞭(le)盡快把車送到修理廠(chǎng)，無奈之下，許女士隻好先交錢提車。

　　保險公司拖車費VS救援公司拖車費

　　随後，保險公司的拖車拉著(zhe)許女士的車開向瞭(le)修理廠，修理廠在哪兒呢?在良鄉。於是，許女士跟著(zhe)保險公司的拖車一路從懷柔開到瞭(le)良鄉
。

　　到瞭(le)修理廠(chǎng)，許女士一看拖車的裏程表，80公裏，她的心頓時提到瞭(le)嗓子眼——上次拖車41公裏收費5000多元，這次拖車80公裏，還不得收費一萬多啊?許女士緊張的表情逗樂瞭(le)司機，随後，司機說出瞭(le)這次拖車的價格，許女士一聽，又吓瞭(le)一跳。

　　許女士：這麽遠的距離(lí)
，收費(fèi)是800元錢。

　　第一次拖車(chē)41公裏，收費5000多元，第二次拖車(chē)80公裏，收費是800元，裏程多出瞭(le)一倍，可收費卻隻有懷柔救援公司的六分之一，許女士感到事情很不正常，兩次收費标準的差距怎麽這麽大呢?許女士馬上詢問懷柔區福安達汽車(chē)救援公司，你們公司的收費爲什麽會這麽貴?

　　聲音來源 福安達(dá)汽車(chē)救援公司：這個收費标準是根據企業各個情況自己制定的

　　福安達汽車(chē)救援公司這種不合理的定價難道沒人管嗎?這時，她想到瞭(le)交警。

　　當初，許女士将車(chē)輛的處置權交給處理事故的交警，初衷是盡快清理現場(chǎng)，恢複交通，而不是花高價來拖車(chē)。

　　許女士想不明白，當時，交警完全可以打電話跟她征求意見，看看選擇哪個救援公司來拖車(chē)，可是交警爲什麽擅自做主，找來瞭(le)這麽一個宰人的救援公司呢?許女士馬上給處理事故的交警打電話，她要問一問，交警爲什麽不找别的公司來拖車(chē)。

　　許女士：交警說這家拖車(chē)公司是他們交警支隊(duì)指定的唯一的一家拖車(chē)公司。

　　這位交警解釋說，福安達汽車救援公司是懷柔交管部門指定的唯一的汽車救援公司，所以交警才選擇瞭這家公司來拖車，至於怎麽收費，交警無法幹涉。
 

　　憑什麽收取我天價拖車費?

　　交警的做法到底有沒有不當(dāng)之處(chù)呢?許女士開始上網查詢相關法律。

　　經過查詢，許女士發現，《道路交通安全法》的第七十二條這樣規定——“公安機關交通管理部門接到交通事故報警後，應當立即派交通警察趕赴現場，先組織搶救受傷人員，並(bìng)採取措施，盡快恢複交通。”至於(yú)拖車公司該如何收取費用，並(bìng)沒有相關規定。

　　許女士認爲，問題或許出在交管局，因爲福安達(dá)汽車(chē)救援公司是懷柔交管局指定的唯一的汽車(chē)救援公司，去交管局投訴，或許能有轉機。

　　許女士：去交警隊找過他們的領導，然後那邊(biān)給我的答案就是說，我們還是那句話，我們隻負責審核，我們沒有權力幹涉拖車費的問題，費用問題屬於(yú)(發改委)定價。

　　北京市公安局公安交通管理局懷柔支隊 某負責人：這因爲它不屬於(yú)公安局的産業，是經過市(交管局)批的，你沒有市裏的資質一律不許經營，你的場地啊，什麽資質啊，包括你的設備啊，狀況啊，這都是市(交管局)不是03年就是04年，反正我記著(zhe)，應該就是這兩年(審批的)。

　　懷柔交管局解釋說，福安達汽車(chē)救援公司並(bìng)不是交管局的下屬公司，而是社會上的獨立公司，它們之間是合作關系，交管局隻負責公司的審核，無權幹涉收費标準，收費标準是否合理應該由發改委來判定。

　　那麽發改委對拖車(chē)費的定價标準又是怎麽規定的呢?許女士把電話打到瞭(le)北京市發改委。

　　聲音來源 北京市發改委：就是說拖車費用的價格，因爲它不像停車場(chǎng)，停車場(chǎng)是有政府定價的，但是拖車服務費的價格，咱們這邊(biān)沒有相關的政府定價，都是由爲您服務的拖車公司自行定制的價格。

　　天價拖車費無人管

　　詢問瞭(le)一圈，許女士終於知道救援公司的收費爲什麽這麽貴瞭(le)。福安達汽車救援公司說收費标準是他們自己說瞭(le)算，别人管不著(zhe);交警隊說隻管審核，收費管不瞭(le);發改委說沒有制定相關标準，價格由各公司市場競價，它們也管不瞭(le)。既然都管不瞭(le)，救援公司坐地起價收取高額拖車費就是自然而然的事瞭(le)。

　　無奈之下，許女士隻好把最後的希望寄托在保險公司，因爲根據保險合同，保險公司可以給她報(bào)銷拖車(chē)費。

　　幾天後，許女士來到保險公司辦(bàn)理手續，她提出要報銷5000多元拖車費的要求，可是工作人員卻拒絕瞭(le)她的要求，保險公司認爲，福安達汽車救援公司的定價高得離譜。

　　許女士：(懷(huái)柔)隻有這一家，我不可能我在懷(huái)柔去找北京市裏的拖車(chē)公司。

　　保險公司：不可能，你要真是懷(huái)柔出事的話(huà)，很多懷(huái)柔出險的，他們都是“一路平安”，

　　“大陸救援”那些救援公司來施救的，不可能是這家公司，這家公司我見都沒見過。我們人保在北京市投保瞭(le)四萬多輛車(chē)輛，像這種拖車(chē)收費，天價拖車(chē)費的話，我頭一回見過。

　　工作人員表示，保險公司隻能部分報(bào)銷許女士的拖車費，根據公司規定，拖車費标準參(cān)照的是市場上一些知名救援公司的收費标準，最高爲拖車費每公裏10元，41公裏就是440元，吊車費一次最高1000元，二者相加是1400元左右，這是保險公司給許女士報(bào)銷的最高額度，剩下的4000元隻能是許女士自己承擔。

　　最後的希望就這樣破滅瞭，可是許女士並(bìng)不甘心，接著(zhe)，她準備找律師咨詢，看看下一步到底該怎麽辦。

　　作爲事故受害者，許女士胳膊上的傷口已經(jīng)痊愈，可是作爲一名消費(fèi)者，她内心的傷口卻仍在滴血。