鐵道部網上訂票強制排隊 等半小時後告知失敗

網站提示等待時間

昨日，準備趁著(zhe)中秋、國慶8天長假到烏魯木齊看望親戚的大學生小劉登錄瞭(le)鐵道部12306購票網站
，查看瞭(le)近期從北京發往烏魯木齊的車票餘量後，選擇瞭(le)9月29日北京西站發車的T69次硬座。

與以往提交訂單直接告知是否訂票成功不同，小劉選擇訂票後，系統給出一則提示：“今日該車(chē)次和席别已有超過1495人次先於(yú)您提交訂票請求，至處理您提交請求時可能已無票，是否繼續？”

“第一次見到這樣的界面
，雖然一看1000多人排在我前面，沒敢抱什麽希望，但我還是想看看接下來的結果。”抱著(zhe)試試的心态，小劉進入確(què)認頁面
，系統提示“您的訂單已提交，預計5分42秒處理完成，請耐心等待”。

5分鍾過後，系統自動跳轉，進入瞭(le)火車票確(què)認頁面
，小劉如願拿到瞭(le)長假前一天的火車票。“挺方便的，就像到銀行排隊，拿号的時候會告訴你前面還有多少人排隊、預計等多少分鍾，你可以自願選擇是不是等下去。”小劉說。

旅客抱怨購票失敗

並(bìng)非所有旅客購票過程都像小劉一般順利，不少旅客反映
，他們在購票排隊上吃瞭(le)“暗虧”。昨天，記者瞭(le)解到，一些旅客通過微博反映，好不容易完成所有訂票流程後，系統提示訂單已經提交，但系統顯示需要30分鍾時間排隊處理。在等待瞭(le)漫長的30分鍾後，系統卻顯示訂單處理失敗，需要重新提交。

不少網友抱怨說：“反複提交幾次，耽誤瞭(le)時間，錯過瞭(le)購買其他車(chē)次車(chē)票的時間和機會。”還有人指出訂票網站系統升級後漏洞百出，甚至給内部的暗箱操作留下空間，沒有解決網站點擊量大時造成癱瘓的根本問題。

官方稱将盡快完善

據鐵路部門介紹，此次購票系統升級後，排隊系統是12306網站新加入的功能，目的是爲瞭(le)減輕網站的瞬時壓力，隻在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。目前，這一功能上線後，旅客褒貶(biǎn)不一，鐵路工作人員表示，将盡快完善鐵路購票系統，最大限度讓旅客感到方便快捷.